Come possiamo garantire che l'adozione di un nuovo sistema di ticketing sia semplice e memorabile? Quali strategie possiamo utilizzare per coinvolgere attivamente i dipendenti e rendere il processo di apprendimento intuitivo e piacevole? E come possiamo assicurare che i benefici del nuovo sistema siano chiaramente compresi e utilizzati efficacemente per migliorare la produttività quotidiana?
Il cliente si trovava di fronte alla necessità di lanciare un nuovo sistema di ticketing all'interno dell'azienda, coinvolgendo oltre 1.200 dipendenti. La sfida principale era garantire che il primo livello di supporto e il secondo livello di supporto collaborassero efficacemente senza entrare in una dinamica di scarico delle responsabilità. Era fondamentale responsabilizzare il primo livello di supporto e far capire l’importanza reciproca di un lavoro accurato per migliorare la produttività complessiva.
Il cliente aveva bisogno di un approccio che non solo informasse i dipendenti sul nuovo sistema, ma che li coinvolgesse attivamente, rendendo il processo di apprendimento intuitivo e piacevole. Inoltre, era fondamentale che i dipendenti comprendessero chiaramente i benefici del nuovo sistema e come utilizzarlo efficacemente per migliorare la loro produttività quotidiana.
Per garantire un'adozione efficace e coinvolgente del nuovo sistema di ticketing, abbiamo sviluppato una campagna di engagement innovativa. Al centro della campagna c'è Ugene, un personaggio dedicato che guida i dipendenti attraverso il processo di apprendimento e utilizzo del nuovo sistema.
La campagna è stata strutturata in diverse fasi, ciascuna accompagnata da materiale interattivo che orienta le persone sui giusti comportamenti da adottare in base alle loro necessità. Questo materiale include video tutorial, quiz interattivi e guide passo-passo, tutti progettati per rendere l'apprendimento intuitivo e divertente.
Creative Communication
Creazione di materiali ad hoc e accompagnamento nella comunicazione.
Il cliente si trovava di fronte alla necessità di lanciare un nuovo sistema di ticketing all'interno dell'azienda, coinvolgendo oltre 1.200 dipendenti. La sfida principale era garantire che il primo livello di supporto e il secondo livello di supporto collaborassero efficacemente senza entrare in una dinamica di scarico delle responsabilità. Era fondamentale responsabilizzare il primo livello di supporto e far capire l’importanza reciproca di un lavoro accurato per migliorare la produttività complessiva.
Il cliente aveva bisogno di un approccio che non solo informasse i dipendenti sul nuovo sistema, ma che li coinvolgesse attivamente, rendendo il processo di apprendimento intuitivo e piacevole. Inoltre, era fondamentale che i dipendenti comprendessero chiaramente i benefici del nuovo sistema e come utilizzarlo efficacemente per migliorare la loro produttività quotidiana.
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La campagna è stata strutturata in diverse fasi, ciascuna accompagnata da materiale interattivo che orienta le persone sui giusti comportamenti da adottare in base alle loro necessità. Questo materiale include video tutorial, quiz interattivi e guide passo-passo, tutti progettati per rendere l'apprendimento intuitivo e divertente.
Creative Communication
Creazione di materiali ad hoc e accompagnamento nella comunicazione.
Soluzioni personalizzate, con un pizzico di creatività, per creare armonia nella relazione tra persone e tecnologia.
Capitale Sociale € 200.000,00 i.v.REA MI - 2124973
