Investimenti “intelligenti”: come un corretto piano di adoption di Copilot amplifica il Ritorno sull'Investimento (ROI)

Con Microsoft Copilot stiamo entrando in una nuova era dell'Intelligenza Artificiale generativa, Microsoft lo definisce proprio “your everyday AI companion”, una sorta di assistente personale all’interno del proprio ambiente M365, Microsoft Edge e Windows.  

Innovazioni di questo tipo possono offrire alle imprese una serie di vantaggi, dall'aumento dell'efficienza al miglioramento della customer experience, tuttavia non possiamo parlare di nuove tecnologie senza una corretta strategia di adoption.

Perché investire in un piano di adoption?

Quando parliamo dell’utilizzo in azienda di nuove tecnologie è molto importante strutturare un efficace piano di adoption. L'adozione di una nuova tecnologia di solito passa attraverso diverse fasi: l'incertezza iniziale, l'apprendimento di nuove skills e poi l'adattamento della tecnologia nel proprio day by day. Durante queste fasi, le persone possono sperimentare cambiamenti nelle loro relazioni con la tecnologia e con gli altri, proprio per questo motivo è necessario strutturare un piano di adoption che tenga conto anche di questi aspetti: solo in questo modo otterremo davvero un ritorno sugli investimenti (ROI).  In particolare, un piano di adoption strutturato correttamente permette di:

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Migliore produttività, Copilot è uno strumento molto potente, capace di portare le persone a raggiungere alti livelli di produttività, tuttavia, è necessario saperlo usare correttamente, utilizzando una metafora “non possiamo guidare una Ferrari con il patentino del motorino”. Tutte le persone in azienda devono essere in grado di utilizzare al meglio nuovo strumento.

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Migliore collaborazione, togliendo tempo ad azioni più meccaniche o ripetitive il supporto di una tecnologia come Copilot può dare più tempo alle persone per investire nella collaborazione e nel rapporto umano con i propri colleghi, il giusto piano di adoption di Copilot può essere una vera e propria occasione per migliorare i rapporti tra le persone.

Riduzione dei costi, utilizzando correttamente Copilot si può davvero massimizzare il ROI in diversi ambiti della propria impresa: risorse umane, amministrazione, marketing e sales, IT, Finance, Servizio Clienti, R&D e Logistic & Supply Chain.

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Tra HR e IT, l’importanza della adoption come strategia di business per Copilot

L’introduzione di una tecnologia come Copilot è impattante per l’intero business; tuttavia, soprattutto per team come HR e IT sarà cruciale collaborare molto affinché l’adoption sia davvero efficace. In particolare, per questi team sarà importante strutturare la corretta strategia affinché sia possibile:

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Comprendere le esigenze delle persone, HR ha una profonda comprensione delle esigenze dei dipendenti e collaborando con IT possono a garantire che la nuova tecnologia sia progettata e implementata tenendo conto di queste esigenze.

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Identificare l’impatto sui dipendenti dell’introduzione di una nuova tecnologia, sia dal punto di vista dei processi di lavoro e responsabilità ma anche dal punto di vista delle dinamiche di cybersecurity, conformità normative e garantire che la nuova tecnologia sia implementata in modo sicuro e che siano rispettate tutte le normative relative alla privacy.

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Allineamento agli obiettivi aziendali, la collaborazione tra HR e IT assicura che l'adozione della nuova tecnologia sia allineata agli obiettivi strategici dell'organizzazione. Questo aiuta a garantire che la tecnologia supporti l'evoluzione dei processi aziendali e la crescita complessiva dell'azienda e delle persone che vi lavorino.

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In sintesi, la collaborazione tra HR e IT è cruciale per garantire una transizione fluida verso l'adozione di nuove tecnologie come Copilot, garantendo che le esigenze dei dipendenti siano soddisfatte, che la tecnologia sia sicura e conforme alle normative, e che supporti gli obiettivi aziendali e delle persone. Solo in questo modo si può pienamente realizzare un’armonizzazione tra tecnologia e persone!

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In conclusione, Copilot è un'opportunità davvero innovativa per le imprese, riduce i costi e aumenta la produttività. Tuttavia, affinché ci sia il massimo del ROI è importante strutturare la giusta adoption che tenga conto di aspetti comportamentali, umani e di cambiamento organizzativo.

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