L’intelligenza artificiale può essere alleata del benessere aziendale?

In un'epoca in cui le aziende cercano costantemente nuovi modi per migliorare le prestazioni con l’AI, molte stanno scegliendo di concentrarsi su un concetto fondamentale: il "thriving" o benessere dei dipendenti. Secondo Dawn Klinghoffer, VP of People Analytics di Microsoft, questo concetto è diventato una "stella polare" per comprendere davvero l'esperienza dei dipendenti.  

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Cos'è il "Thriving"? 

Microsoft definisce il thriving come "sentirsi autorizzati ed energizzati nel fare un lavoro significativo". In pratica, significa chiedersi: i dipendenti sono motivati? Guardano con entusiasmo alle opportunità future? 

Per misurare il thriving, Microsoft utilizza l'Employee Signals survey, un sondaggio semestrale su tutta la popolazione aziendale. I risultati delle ultime survey però hanno rivelato un catalizzatore chiave: l'accesso all'intelligenza artificiale. 

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La ricerca di Microsoft suggerisce tre fattori chiave che supportano il benessere in azienda, tutti potenziati dall’accesso all’AI: 
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Significatività 

I dipendenti che trovano significativo il proprio lavoro hanno il 59% di probabilità in più di dichiararsi produttivi e il 28% in più di impegnarsi ulteriormente. L'AI può alleggerire il carico generando bozze, analizzando dati o fungendo da partner di brainstorming. L'integrazione dell'AI nella giornata lavorativa ha aumentato del 20% i punteggi relativi alla significatività.  

Autonomia 

I risultati del sondaggio di Microsoft indicano che l'AI consente alle persone di sentirsi più autonome nel loro lavoro. L'accesso agli strumenti e alle risorse di AI ha portato ad un aumento del 34% dei punteggi delle domande relative all'empowerment. 

Energia

I dipendenti che si sentono energizzati hanno il 44% di probabilità in più di sentirsi orgogliosi del proprio lavoro e il 22% in più di prendere iniziative per essere produttivi. L’introduzione di strumenti di AI ha portato a  livelli di energia dichiarati più elevati, con un aumento dei punteggi di quasi il 27%. 

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Questi dati dimostrano chiaramente quanto l'AI possa diventare uno strumento determinante per migliorare il benessere dei dipendenti. L'accesso a tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale non solo aumenta la produttività, ma influisce positivamente anche sul morale e sul senso di soddisfazione dei lavoratori. 

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L’ABC dell’integrazione dell’AI per il benessere dei dipendenti  

In che modo quindi integrarla? Dawn Klinghoffer propone un modello in tre punti per integrare efficacemente l'AI: 

• A- Accelerate alignment (accelerare l'allineamento): rafforzare le connessioni tra dipendenti, mission aziendale e potenziale trasformativo dell'AI. Chiarire come le iniziative di AI si allineano con gli obiettivi aziendali e i ruoli dei dipendenti.
   
• B- Be inclusive (essere inclusivi): creare un ambiente in cui tutti i dipendenti si sentano attrezzati per interagire con l'AI, fornendo formazione, risorse e coltivando una cultura dell'innovazione. 
   
• C- Cultivate collective growth (coltivare la crescita collettiva): creare una cultura che permetta ai dipendenti di decidere come svolgere al meglio il proprio lavoro, offrendo flessibilità e incoraggiando l'esplorazione di come l'AI possa liberare tempo per lavoro creativo e strategico.

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In conclusione, i risultati della ricerca di Microsoft offrono prove concrete su come l'AI possa essere un vero e proprio catalizzatore per il benessere aziendale. La chiave del successo sta nell'integrare l'AI in modo che attraversi cultura, formazione e people management. 

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[Fonte]

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